شروط الاسترجاع والاستبدال

شروط الإستبدال والإرجاع

- لحرصنا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، فإن جميع مشترياتك من متجر الامبراطور قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال  48 ساعة من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو:

        -- التأكد من بقائها في حالتها الأصلية وعدم فتح غلاف المنتج.

        -- الحفاظ على فاتورة الشراء للتأكد.

        -- تعبئة نموذج طلب استرجاع المنتج، وسيتم التواصل مع العميل مباشرة.

- في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر  الامبراطور يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر الامبراطور أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.

- يحق للعميل الاسترجاع النقدي مقابل المنتجات التي حصل عليها من خلال الشراء بالدفع النقدي خلال 48 ساعة  ولكن سوف يتم خصم تكاليف الشحن أو التوصيل.

- في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.

- يقوم متجر الامبراطور بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن يومين بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.